Allgemeine Lerninhalte

Hier können Sie sich schon einen ersten Eindruck über die Ausbildung verschaffen:

Allgemeine Lerninhalte für alle Ämter und Sachgebiete

Dienst- und Geschäftsordnungen, Gesetze sowie ergänzende Vorschriften anwenden, Fachliteratur und andere Informationsmittel nutzen
Anträge und Formulare verfassen und verwalten, Posteingang und Postausgang bearbeiten, persönliche Arbeitsorganisation rationell und zweckmäßig gestalten
Lern- und Arbeitsmethoden aufgabenorientiert einsetzen
Daten beschaffen, aufbereiten, pflegen und auswerten, Regelungen zu Datenschutz anwenden
Termine planen, Fristen überwachen und weiterführende Tätigkeiten einleiten
Organisation der Informations- und Kommunikationssysteme, aufgabenorientierter und gezielter Einsatz dieser Systeme, um effektiv und schnell das gewünschte Ergebnis zu erreichen und Arbeitsabläufe zu optimieren
Externe und interne Dienstleistungen bürgerfreundlich bearbeiten
Grundsätze und Formen der Kommunikation und Kooperation in unterschiedlichen Situationen anwenden
Lösungsmöglichkeiten für Konfliktsituationen aufzeigen, Wirkungen des eigenen Handelns auf Betroffene und auf die Öffentlichkeit bewerten